售后服务_中科清莲

甲方：客户
乙方：北京中科清莲（销售公司或代理商）

1、技术支持

1) 自合同签定生效之日起，乙方为甲方提供一年免费维护服务（部分客户另行约定的可提供三年免费维护服务）。服务包含软件系统的技术支持和补丁升级。

其它不是乙方提供的电脑硬件、网络维护以及电脑病毒或用户误操作引起的系统问题，不在维护范围；
2) 免费服务期后服务费价格：

①单机版
售后服务： 500元/年/终端

注：需要服务时缴费，没有问题则无需每年缴纳服务费。一次性购买永久使用！

②网络版/平台

网络版根据项目金额按比例收取。

③此服务费价格不包含不在服务期内由于软件操作失误引起的严重账务问题或数据问题，需要进行耗时耗力的后台数据整理！需要根据工程师所耗工时另行计费！

3) 服务方式：甲方可以通过电话、EMAIL、网络（远程协助）等方式向乙方提出技术服务要求，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所购系统的正常使用；

2、二次开发
因甲方业务种类增加，或业务流程调整，或管理的变更，而需要修改软件时，由甲方向乙方提出要求，乙方视开发量的大小按二次开发的标准向甲方收取开发费用，双方另签订二次开发协议。

3、其他服务

1）安装操作系统：100元/终端；

安装操作系统+常用办公通讯等软件：200元/终端

2）网络维护：根据工程师所耗工时计费！